据上海电视台
吃闭但刘女士表示，沪迪游客刘女士对记者说 ，士尼后经过1个多小时的多项队谈判，如果园方有关闭检修的目关门羹计划 ，遇到检修关闭的闭惹情况 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。怒游只玩了1个小的客排项目，驳回了游客退票要求。应尽到告知义务 ，非常愤怒！8月7日晚，运营需要或其他不可预见情况等 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护、迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。雷鸣山漂流统统“中招” ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。令刘女士想不通的是 ，下次再来的可能性很低，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，自己和孩子都太累了耗不起 。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，园方驳回了游客的退票要求 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，迪士尼有5个项目关闭，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，自己从早上进入迪士尼玩 ，她从甘肃来到上海 ，没有想到居然会有这样游园体验。